Această pagină prezintă informațiile juridice referitoare la operatorul Models118, în conformitate cu cerințele Directivei UE privind comerțul electronic (Directiva 2000/31/CE, articolul 5) și ale legislației poloneze aplicabile. Mai jos veți găsi datele complete ale firmei, înregistrarea, modalitățile de contact și cadrul juridic care guvernează atât activitatea noastră, cât și drepturile dumneavoastră în calitate de consumator.
Deși întreprinderile individuale poloneze nu sunt obligate juridic să publice un Impressum în stil german (Telemediengesetz §5 se aplică exclusiv furnizorilor stabiliți în Germania), publicăm aceste informații în mod voluntar, atât pentru a respecta Directiva UE privind comerțul electronic, cât și pentru a oferi tuturor clienților din cele 27 de piețe europene acces clar la datele necesare pentru a ne verifica identitatea și a-și exercita drepturile în calitate de consumatori.
Operatorul site-ului
J&L Models Katarzyna Tyła (întreprindere individuală)
Ogrodowa 66B
42-202 Częstochowa
Polonia
E-mail: contact@models118.com
Telefon: +48 889 077 455
Cod TVA: PL9492040150
Reprezentant legal
Katarzyna Tyła este titulara întreprinderii și reprezentanta legală autorizată a J&L Models Katarzyna Tyła.
Înregistrarea activității
Activitatea noastră este înregistrată în CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej), registrul oficial polonez al întreprinderilor individuale, administrat de autoritățile guvernamentale poloneze. CEIDG este echivalentul polonez al Oficiului Național al Registrului Comerțului (ONRC) din România, al Handelsregister-ului din Germania sau al Registre du Commerce din Franța, pentru persoanele fizice care desfășoară activități economice independente. Înregistrarea în CEIDG conferă statutul juridic deplin de entitate comercială poloneză autorizată să opereze pe Piața Unică Europeană.
Număr de înregistrare: 389802181
Cod TVA: PL9492040150
Ambele numere pot fi verificate public. Înregistrările CEIDG pot fi consultate la https://aplikacja.ceidg.gov.pl. Codurile TVA din UE pot fi validate prin sistemul VIES al Comisiei Europene, la adresa https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies.
Soluționarea litigiilor
Ne propunem să rezolvăm direct și rapid orice nemulțumire a clienților noștri. Dacă întâmpinați o problemă legată de o comandă, un produs sau orice alt aspect al achiziției dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați mai întâi la contact@models118.com. Din experiența noastră, majoritatea problemelor se rezolvă într-una sau două zile lucrătoare prin comunicare directă, adesea mai rapid decât procedurile formale.
Dacă o problemă nu poate fi soluționată direct, consumatorii din UE au la dispoziție mai multe opțiuni formale:
1. Comisia Europeană pune la dispoziție Platforma de soluționare online a litigiilor (SOL) la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr, unde puteți depune o plângere privind bunurile achiziționate online.
2. Suntem dispuși să participăm la procedurile de soluționare a litigiilor în fața unei comisii naționale de arbitraj de consum din țara de reședință a consumatorului.
3. Autoritățile naționale de protecție a consumatorilor și mediatorii de consum din fiecare stat membru al UE pot, de asemenea, asista la soluționarea litigiilor transfrontaliere. În România, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și Centrele SAL (Soluționare Alternativă a Litigiilor) sunt punctele de contact relevante.
Ne angajăm să răspundem oricărei reclamații formale în termen de 30 de zile de la primire.
Lege aplicabilă și jurisdicție
Activitatea noastră este guvernată de legea poloneză. Întrucât J&L Models Katarzyna Tyła este înregistrată și are sediul în Polonia, operațiunile Models118 sunt supuse dreptului substanțial polonez, inclusiv Codului civil polonez (Kodeks cywilny) și Legii poloneze privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014 (Ustawa o prawach konsumenta, Dz.U. 2014 poz. 827).
Protecția consumatorilor UE se aplică alături de legea poloneză. Conform articolului 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 (Regulamentul Roma I), contractele cu consumatorii sunt guvernate de legea țării de reședință obișnuită a consumatorului atunci când comerciantul își direcționează activitatea către acea țară. Întrucât Models118 operează în toate cele 27 de state membre ale UE, cu domenii și monede localizate, consumatorii din UE își păstrează dispozițiile imperative de protecție din propria lege națională, în plus față de dreptul polonez.
În termeni practici, un consumator din România, Germania, Franța, Italia, Spania sau orice alt stat membru UE care cumpără de la Models118 beneficiază atât de legea poloneză cât și de normele de protecție din propria țară. Se aplică protecția mai favorabilă consumatorului în situația concretă. Pentru consumatorii români, acest principiu este consacrat și în OUG 34/2014 (transpune Directiva 2011/83/UE) și OG 21/1992 privind protecția consumatorilor.
Jurisdicția pentru litigiile non-consumeriste. Pentru litigiile care nu intră sub incidența normelor UE de protecție a consumatorilor (de exemplu, tranzacții business-to-business), instanța competentă este instanța din Częstochowa, Polonia, sediul J&L Models Katarzyna Tyła.
Contact
Pentru orice solicitare, ne puteți contacta la:
E-mail: contact@models118.com
Telefon: +48 889 077 455 (de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00, ora Europei Centrale)
Pentru retururi, rambursări sau întrebări legate de comenzi, consultați pagina noastră Dreptul de retragere sau contactați direct serviciul nostru pentru clienți.
Această pagină a fost actualizată ultima dată la 11 mai 2026.